Quelltext der Seite Was tun bei Aktualisierungs-Problemen

== Verbindung funktioniert, aber keine neuen Daten ==

===Richtiger Sender/Plugin?===

Überprüfen Sie, ob Sie tatsächlich den richtigen Sender aus dem richtigen Plugin installiert haben. Manche Sender werden von verschiedenen Anbietern bzw. Plugins mehrfach angeboten. Möglicherweise haben Sie einen Anbieter gewählt, der den Sender (derzeit) ohne Daten oder nur kostenpflichtig anbietet. [[Funktionen#TV-Daten_Plugins:|Liste von Daten-Plugins]].

Überprüfen Sie auch im [http://hilfe.tvbrowser.org/index.php Forum], ob schon andere dasselbe Problem gemeldet haben.

===Datum korrekt?===

Wenn keine Fehlermeldung kommt, aber trotzdem keine neuen Daten heruntergeladen werden, überprüfen Sie das Datum des Rechners. Falls das Datum stimmt, überprüfen Sie es bitte noch einmal. Auch das Jahr muss stimmen (dieser Fehler kommt häufiger vor, als man glaubt).

Falls das Datum verkehrt war, bitte auch gleich noch die [[Zeitzone]] überprüfen.

==Verbindung kann nicht hergestellt werden==

===Ist eine Firewall installiert?===

In der [http://de.wikipedia.org/wiki/Firewall Firewall] sollte dem Prozess ''javaw.exe'' die Möglichkeit gegeben werden, über Port 80 nach außen zu gelangen. Bei älteren Versionen (von 2.5.2 bis 4) muß Port 80 für den Prozess ''java.exe'' freigegeben werden. Wie Sie das machen, erfahren Sie in der Hilfe Ihrer Firewall oder in diesem [[Firewalls|Handbuch]].

===Ist ''GData Antivir'' installiert?===

''GData Antivir'' macht leider Probleme, wenn die Überwachung des Internet-Verkehrs aktiviert ist. Bitte die Überwachung des Internetverkehres deaktivieren. Siehe auch [http://blog.wannawork.de/2008/06/18/gdata-internet-security-und-tv-browser/ GData Internet Security und TV-Browser]

===Ist ein Proxy installiert?===

Falls Sie einen [http://de.wikipedia.org/wiki/Proxy Proxy-Server] benutzen, müssen Sie diesen in TV-Browser [[Einstellungen - Proxy]] einstellen.

===Stimmt der Datenpfad?===

Stellen Sie sicher, dass Sie unter ''TV-Browser/Einstellungen/Erweitert/Verzeichnisse'' ein Pfad angegeben ist, der existiert.

==Nur einige Tage/Sender fehlen==

Falls nur die Daten für einige Tage oder Sender fehlen, obwohl die Firewall nach den Angaben weiter oben korrekt eingestellt ist, sollten Sie zuerst [http://www.tvbrowser.org/mirrorlists/ hier] bzw. [http://sender.wannawork.de hier] oder beim in der [http://www.tvbrowser.org/component/option,com_tvbchannellist/Itemid,34/lang,de_DE/ Senderliste] beim jeweiligen Sender angegebenen Server nachsehen, ob für den Tag Daten vorliegen.

Wenn dies der Fall ist, dann sollten Sie ein zweites Mal aktualisieren, da es unter Umständen passieren kann, dass man einen Spiegel-Server erwischt hat, der nicht auf dem aktuellen Stand war.

Wenn das nicht hilft:

'''1. Schritt:''' löschen Sie im ''Installations-Pfad'' bzw. [[Homeverzeichnis]] im Unterverzeichnis "/tvdata/tvbrowserdataservice.TvBrowserDataService" die Dateien, die mit "'''201*_'''" beginnen. Diese beinhalten die Daten von den Servern. Außerdem muss dort (wenn vorhanden) die entsprechende Datei "'''*_summary.gz'''" der Sendergruppe(n), zu der die Sender gehören, gelöscht werden. Ist die Sendergruppe nicht bekannt, können auch alle Dateien mit Endung "_summary.gz" gelöscht werden.

Damit man nicht sämtliche Daten neu laden muss, ist es empfehlenswert, davon nur die Dateien zu löschen, die das betreffende Datum und den Sendernamen enthalten.

'''Beispiel:''' Ist MDR Fernsehen, 15.02.2012 betroffen:
* '''2012-02-15_de_mdr_'''base_full.prog.gz
* 2012-02-15_de_mdr_more00-16_full.prog.gz
* 2012-02-15_de_mdr_more16-00_full.prog.gz
* 2012-02-15_de_mdr_picture00-16_full.prog.gz
* 2012-02-15_de_mdr_picture16-00_full.prog.gz

Für den nächsten Schritt sollten Sie sicherheitshalber alle Einstellungen im [[Homeverzeichnis]] sichern!

'''2. Schritt:''' Im darüberliegenden Verzeichnis "/tvdata" sollten Sie die Dateien, die mit '''de_''' oder '''at_''' (bzw. dem entsprechenden Länderkürzel) beginnen löschen. Auch dort kann man nur die defekten Daten löschen, mit dem Länderkürzel und Sendernamen und dem Datum am Ende des Dateinamens. 

'''Beispiel:''' (für MDR)
* '''de_mdr_'''tvbrowserdataservice.'''20120215'''

'''3. Schritt:''' Danach sollten Sie nochmals eine Aktualisierung versuchen. Schlägt dies ebenfalls fehl, sollte im [http://hilfe.tvbrowser.org Forum] nachgefragt werden.

[[en:How to fix update problems]]
[[Kategorie:Benutzung]]